脸书被指“利用仇恨营利” 遭遇广告商抵制风暴

在社交媒体时代,如何遏制种族主义,仇恨,暴力和极端内容的传播是一个日益突出的问题。在社交媒体平台上,新闻业似乎正在失去专业资格的门槛,并且由于媒体已成为一种业务,因此流量可以用真钱直接实现。内容制作通常显示出差钱来驱逐好的钱币,另类事实驱逐事实,阴谋论驱逐真理 ,偏见驱散常识

6月17日 ,美国反诽谤联盟和全国有色人种促进协会等6个民权组织发起了针对Facebook的“StopHateforProfit”在线运动 ,呼吁广告商暂停7月发布的广告。Facebook采取措施遏制仇恨言论的传播  。

在过去的两周中 ,抵制以滚雪球的形式扩大,并打入了美国其他社交媒体平台 。社交媒体平台上长期存在的仇恨言论问题已经解决。

这些民权组织在一份联合声明中指责Facebook“没有采取有意义的行动来打击仇恨言论在其平台上的大量扩散”而获利。声明称:“让我们向Facebook发送一个强烈的信息 :为牟取暴利 ,宣传仇恨,偏见 ,种族主义 ,反犹太主义和暴力永远都不值得。”

根据美国国家公共广播电台(NPR)的统计,截至EST,7月1日,已有超过400家公司加入了这一“制止仇恨和获利”网络运动。

其中 ,世界知名品牌无处不在 :电信巨头Verizon,葡萄酒巨头BeamSuntory,世界前五大冰淇淋品牌Ben&Jerry's,汽车制造商Honda,BMW,好莱坞电影公司MulanMagnoliaPictures,高科技公司Dashlane和Braze,招聘公司Upwork,北方户外运动品牌,REI,巴塔哥尼亚和始祖鸟,阿迪达斯,李维斯等许多服装公司...

6月26日17:00,美国东部时间 ,全球最大的广告商和日常消费品巨头之一的联合利华宣布 ,将删除其在Facebook,Twitter和FacebookInstagram上的所有广告 ,Facebook的股价暴跌8.3。%,为3个月来最大降幅。

联合利华宣布两个小时后,Facebook首席执行官马克·扎克伯格发表了现场视频讲话  ,宣布Facebook将收紧其内容审查政策,以消除人们对仇恨言论的担忧 ,包括进一步禁止仇恨内容的措施,包括在Facebook广告中出现,进一步限制虚假内容 。美国大选民意调查 ,并在11月美国大选前标记违反其政策的具有新闻价值的内容;将张贴在所有与民意调查相关的帖子和​​广告上。标记指向准确信息的链接;加大力度保护边缘化群体和少数群体的利益 ,包括移民和难民...

但是扎克伯格的让步几乎没有效果拥有吉尼斯(Guinness)等品牌的星巴克,福特 ,大众,惠普 ,惠普,可口可乐 ,百事可乐,好时 ,乐高,百思买和全球饮料巨头帝亚吉欧宣布暂停在Facebook上投放广告。6月29日 ,Facebook的股价再次下跌。在连续两天下跌之后,市值蒸发了至少600亿美元 。

除了在Facebook上暂停广告投放外 ,许多公司还暂停了在FacebookInstagram上投放广告 ,而一些大型公司(如星巴克和福特)也已暂停了所有社交媒体平台上的广告 。大部分暂停期定于7月1日开始,至少30天,联合利华则于今年下半年暂停了Facebook,Twitter和Instagram上的所有广告。

“停止利用仇恨牟利”运动于6月29日发表声明,称Facebook的“整改”远远不够,并提出了一系列改善内容审查政策的要求,包括建立独立的审查程序以帮助种族主义受害者仇恨言论此外,定期进行独立的第三方审核,并根据身份发布仇恨和虚假信息;自动删除标记为虚假信息或包含仇恨内容的广告;在Facebook上刊登有害内容的广告客户。退款;自动将恶意内容标记为具有150个以上成员的组中的人,以进行审阅。这些民权组织表示希望,通过抵制 ,可以更改Facebook,以防止Facebook用户传播和使用虚假信息和有害内容来创建安全的,Facebook用户的非歧视性在线体验。

《华尔街日报》在6月29日发表评论说:“这种最受欢迎​​的社交媒体应用可能正经历着最不受欢迎的时刻。”

但是,根据CNN的数据,截至7月1日,在2019年Facebook广告支出最大的25家公司中 ,只有Microsoft,Starbucks和Pfizer3家公司公开确认Facebook广告广告被暂停,这是Facebook最大的100家广告商中的大多数尚未加入抵制。

面对抵制风暴,Facebook突然出现并酝酿了很长时间。

抵制的直接原因是全国抗议活动和骚乱,这场抗议活动是由5月25日黑人弗洛伊德在白人警官的膝盖上死亡近9分钟导致的,特朗普总统在社交媒体上的回应以及Facebook的“有争议的言论处理”兰普。

为了回应抗议和骚乱,特朗普于5月29日在Facebook和Twitter上发布:“抢劫开始 ,枪击事件开始。”在1960年代的美国民权运动期间,一位白人警察局长和一个种族隔离组织使用该词来强行镇压黑人抗议活动。尽管特朗普随后表示他不了解该词的种族主义根源  ,但批评家普遍认为 ,特朗普正在鼓励对示威者使用暴力。Twitter立即用“美丽的暴力行为”标记了特朗普的推文 ,并首次阻止了特朗普的推文-用户只有单击显示后才能看到该推文,并且他们无法喜欢或发表评论。

与Twitter相比,Facebook对特朗普的职位没有做任何事情管理。据美国媒体报道 ,Facebook的“不作为”激怒了民权组织  ,数百名Facebook员工也举行了虚拟罢工 。6月4日,Facebook上的头条视频将弗洛伊德描述为“坏人”,“基于警察的暴行是(虚构的)神话”。美国媒体报道说,这段视频在19小时内获得了2400万次观看,而Facebook再次被指控为“纵容”。

孤立的事件只是“干柴”,如果不遇到激动的社会气氛就很难点燃 。弗洛伊德之死在美国引发了反种族歧视抗议浪潮 ,抗议浪潮持续了数周之久 ,并没有完全平静下来,这促使美国社会各界反思并推崇长期存在的“系统种族主义”。美国的所有领域。在这种背景下 ,社交媒体公司和高科技公司对其平台上的仇恨内容的责任和行为已成为热门问题 。在一份声明中,发起抵制运动的六个民权组织直接指责Facebook在弗洛伊德等非裔美国人死后“煽动暴力并抗议抗议者争取种族正义”,并呼吁所有Facebook广告商“站起来”。Facebook上有黑人用户。”

关于仇恨言论在Facebook等社交媒体平台上的传播,美国民权组织和许多自由主义者的不满是长期的储蓄 。在2016年大选期间 ,Facebook等社交媒体平台因存在大量虚假信息和阴谋论而受到批评 。2018年3月 ,政治分析初创公司“CambridgeAnalysis”暴露于不当获取数千万Facebook用户数据的行为 ,Facebook被指控纵容和散布有关美国大选的错误信息 ,暴力和仇恨。这次参加“停止使用仇恨货币化”活动的一些公司公开批评了Facebook,使仇恨内容出现在广告旁边 。

在发起抵制行动时 ,美国民权组织指责Facebook“长期允许种族主义 ,暴力和可验证的虚假内容在其平台上传播”。列出的“证据”包括:将最右边的Brightbart新闻网络(BreitbartNewsNetwork)列为“可靠的新闻来源”,并列出另一个与白人民族主义者合作的最右边的媒体“每日呼叫者”(WhiteDailyCaller)。作为“事实检查员”;煽动暴力的重要“抗议者”帖子;没有使用不承认或否认犹大屠杀为仇恨言论的帖子;允许种族主义住房  ,就业和信用广告...

四个月后举行的美国大选是抵制这一事件的重要因素。在2016年大选期间,虚假信息和阴谋论在美国社交媒体平台上泛滥成灾,被认为会对选民的投票意图产生重大影响 。鉴于先前的汽车课程和社交媒体上的高度差异化的美国受众 ,许多人担心,今年的竞选活动可能会使错误信息和歧视性内容的传播恶化。当联合利华在今年下半年停止在Facebook,Instagram和Twitter上投放广告时,它以“两极化的选举期”为理由,担心选举将使美国社交媒体运动平台上的破坏性内容激增。当民权组织发起抵制行动时,一个重要原因是指控Facebook允许其平台被用来发布虚假信息以压制黑人选民的投票,“对公然压制选民的行动视而不见 。它的平台。”全国有色人种协会主席兼首席执行官德里克·约翰逊(DerekJohnson)在一份声明中说,Facebook的做法“破坏了2020年美国大选的公正性”。

识别网上仇恨言论需要了解其背景 ,传统习俗和文化背景。自动机器识别是个问题 。但就技术手段而言,近年来 ,Facebook在自动识别可恨内容方面取得了长足进步。美国媒体援引Facebook的一份报告称,在2017年第三季度 ,Facebook本身在其平台上发现的仇恨言论不到四分之一,在依赖用户手动标记和报告后又删除了四分之三。但是到2020年第一季度,Facebook自身开发的工具软件发现了88%的Facebook仇恨言论 ,这使Facebook删除或限制的仇恨言论数量几乎是两年前的四倍 。面对抵制,Facebook高管一再否认Facebook从仇恨内容中获利,坚称“我们绝对没有动力容忍仇恨言论。”

但是 ,民权组织和许多自由媒体认为 ,与其他有争议的内容相比,Facebook历来对仇恨言论持较温和的态度,这不仅是因为技术瓶颈,而且因为Facebook的领导层相信令人反感的言论本身就是模棱两可的 ,而且担心如果“虚假新闻”受到限制或阻止,它将严重影响保守用户并损害他们的参与。一些美国媒体还认为,Facebook还有另一个担忧  ,就是激怒特朗普,因为他的许多帖子都引起了关于种族歧视的争议。自特朗普于2015年宣布总统竞选以迎合煽动性和虚假言论以来,一些媒体指责Facebook改变了内容审查政策 。俗话说,Facebook决策的出发点是取悦现任政府  。如果明年政府换届 ,它可能也会这样做。

但是,Facebook没有意识到这些担忧。在抵制之前,扎克伯格坚持认为Facebook的作用不是要检查政治广告的事实,也不是排除社会对话中最有害的观点,更不用说有许多追随者的民选官员了  。具有内在的新闻价值。”为了回应特朗普有争议的“抢劫开始,枪击开始”的帖子,扎克伯格在自己的个人主页上特别写道  ,他不会把这篇帖子解释为煽动暴力,但他认为这只是“国家行为警告”。关于Twitter决定发布推特警告标签的决定,扎克伯格的回应仍然是他不希望Facebook成为“真理的仲裁者”。

Facebook也没有意识到这样的决定是为了取悦现任美国政府。“商业内幕人士”网站援引Facebook高管的话说 :“许多共和党人认为我们应该做许多民主党人希望我们做的相反的事情。我们的工作是制定一套将所有人都一视同仁的一般规则 。我们不想推特,YouTube,脸书籍或任何技术公司都应决定人们是否应该看到他们所选择的领导者的话 。”

不难看出,抵制运动的背后是美国左右两侧的“拔河比赛”,具有明显的政治和党派色彩以及选举考虑因素。民权组织猛烈批评Facebook的“不作为”,而美国一些右翼人士也猛烈批评“停止以仇恨为目的的仇恨”运动,其真正目的是镇压右翼和保守派声音 ,指责以反对仇恨言论为幌子,试图“ch咽他们不喜欢的东西”。BrightBart新闻网的一位发言人声称,抵制是为了“使保守媒体保持沉默”。

根据6月30日的《华盛顿邮报》披露,民主党总统候选人拜登的竞选经理詹·奥马尔利·狄龙于6月29日致信Facebook全球事务和交流副总裁尼克·克莱(NickClegg),批评Facebook提出了特朗普有争议的职务在最近一波抗议活动中,“与白宫讨价还价”,而不是按照既定政策采取透明立场,要求Facebook防止特朗普滥用Facebook平台散布仇恨内容 ,“并在大选中误导有关邮寄选票的言论。美国国会的三名民主党参议员于6月30日发表公开信,呼吁Facebook加大努力,消除其平台上的种族主义,暴力,极端和白人至上主义言论 。

自Facebook成立以来,它一直将“连接世界”作为其使命。但是多年来 ,Facebook和其他社交媒体公司引发的最大争议可能是社交媒体平台是否使世界更加紧密联系,还是变得更加分裂和敌对 ?答案似乎是社交媒体平台扮演着两个冲突的角色  。

许多美国媒体认为,社交媒体平台加剧了美国的社会分化和政治分化,引发了网上仇恨言论的“爆炸式增长”。民权组织“反诽谤联盟”在2019年进行的一项调查显示 ,使用Facebook的55%的美国人表示,他们在其平台上经历了仇恨和骚扰。《华尔街日报》的一篇报道显示 ,扎克伯格已经对社交媒体平台上的“感觉和两极分化”表达了公众和私人的担忧。该报告认为  ,抵制本质上是因为Facebook使世界变得更加分裂 ,人们认为Facebook有能力缓解这一问题,但它却无所作为。

据《华尔街日报》报道,Facebook研究人员莫妮卡·李(MonicaLee)早在2016年就撰写了一份报告,称极端主义内容在Facebook平台上的某些大型政治团体中很受欢迎 ,而Facebook的算法系统和推荐工具助长了这一增长。在其平台上的极端言论。该报告说 :“由于Facebook的推荐工具,有64%的极端主义团体加入了Facebook。”

该报告称 ,2018年 ,提交给Facebook高管的一项内部研究指出,Facebook的算法系统“利用了对人脑的分歧的吸引力”,从而导致了受众的分裂。该文件还警告说 ,如果不受控制,Facebook将为用户提供“越来越有争议的色情内容可以吸引用户的注意力,并增加(Facebook)平台上用户的时间 。”

应该指出 ,社交媒体平台只是推手 ,美国的社会分化和两极分化现象由来已久。皮尤研究中心(PewResearchCenter)多年的跟踪调查显示,在社交媒体问世之前 ,美国人对重大社会问题的看法已逐渐消失。但是,人们普遍认为 ,诸如回声壁效应和极端声音放大之类的社交媒体平台已经传播了社交裂痕。盖洛普(Gallup)和奈特基金会(KnightFoundation)今年3月进行的一项联合调查显示,60%的美国人认为大型美国社交媒体公司正在加速美国的分裂,而只有11%的美国人认为他们正在团结美国 。范德比尔特大学(范德比尔特大学)人类学教授索菲·比约克·詹姆斯(SophieBjork-James)认为 ,社交媒体公司为增强用户粘性而开发的算法系统可能为种族主义者提供“最大的福音,为他们找到更大的潜在受众”传播种族主义思想。”

在弗洛伊德去世引起的“系统种族主义”清算浪潮中  ,对诸如Facebook之类的社交媒体平台上的仇恨言论的批评进一步增加 。据报道  ,6月初 ,白宫工作人员本·罗德斯(BenRhodes)在推特上说:“Facebook受益于以仇恨为主要手段的算法。对我们来说 ,越糟的事情对他们越好 。越好 。他们的商业模式破坏了社会凝聚力。”苹果创始人史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)的得力助手乔安娜·霍夫曼(JoannaHoffman)也在6月初发表讲话,指责Facebook在某种程度上“破坏关系”。以销售一种名为“愤怒”的成瘾药物为基础 。”

6月28日 ,Facebook承认还有更多工作要做,并表示正在与民权组织和专家合作开发更多工具来遏制仇恨言论。Facebook负责营销的副总裁CarolynEverson在一份备忘录中写道,Facebook正在“研究如何使用其平台来对抗系统种族主义。”6月30日 ,Facebook宣布暴力右翼boogaloo活动被列为危险组织,并删除了与该活动相关的220个Facebook帐户 ,95个Instagram帐户,28个页面和106个群组。此外 ,Facebook还宣布将删除400个公共和私人团体以及100多个包含危险内容的页面 。

民权组织发起抵制行动后,美国其他一些社交媒体网站也发起了一项行动 ,以平息仇恨言论 。Reddit在6月29日宣布,它将禁止来自不同政治派别的大约2,000个论坛板块,攻击他人或经常发表仇恨言论,包括“唐纳德”(Trump_Donald)论坛。YouTube宣布禁止六个违反网站内容政策的频道 ,其中包括美国著名的白人民族主义者戴维·杜克(DavidDuke)(DavidDuke,StefanMolyneux和RichardSpencer。亚马逊的流媒体直播网站Twitch于6月29日暂停了特朗普竞选活动的帐户 ,理由是该网站违反了该网站关于仇恨内容的政策。Snap还宣布不会在Snapchat的Discover平台上宣传Trump的内容。

“停止使用仇恨牟利”运动将对Facebook产生多大影响?发起抵制的民权组织表示,Facebook700亿美元的收入中有99%来自广告,因此这是它的痛点 。但是,许多市场分析师认为,尽管影响难以持久,但Facebook不太可能受到伤害 。

《华尔街日报》和彭博社等金融媒体都指出 ,首先,Facebook上有超过800万广告商,而主体是严重依赖Facebook平台的小型企业。根据Facebook去年第一季度的财务报告 ,排名前100位的Facebook广告客户的“贡献”占Facebook总收入的不到20%。其次,传统上来说  ,7月是广告的淡季,由于流行病  ,许多公司削减了广告预算。参与抵制的公司的做法也不同。许多公司仍然保留项目形式的广告,或继续使用第三方应用程序  。或在Facebook的Instagram上投放广告。因此 ,对于Facebook而言,抵抗运动不太可能带来长期的重大风险或商业模式的重大变化 。

大多数Facebook用户也难以抵抗Facebook。美国新闻网站Politico在7月1日发表评论说:“约70%的成年人使用Facebook,这项服务已成为美国人生活中不可或缺的一部分,要求人们放弃它一个月。这就像是要求他们放弃手机一样。或冰箱 。”

包括Facebook在内的美国社交媒体公司并不是第一个遭到抗议和抵制的人。过去 ,风暴过后 ,广告客户迅速返回而没有受到严重影响。《华尔街日报》称,从“剑桥分析”丑闻在2018年3月窃取Facebook用户数据的丑闻来看 ,今年3月Facebook广告的平均年收入增长了32%。这种表现“是所有负面新闻的强大力量 。解毒剂。”

但是从长远来看,当您离开时 ,您总是必须还本付息。当社交媒体平台纵容仇恨言论和阴谋论时 ,他们也正在积累“信任缺失”。这样的利润可能并不是真正的解毒剂 ,或者它们可能只是制造出喝口渴以解渴的幻想 。有许多迹象表明,弗洛伊德事件引起的抗议浪潮不是一时的现象,美国社会对种族平等问题的态度改变正在改变人们和企业的行为  ,并且可能延伸到政治和监管领域。随着人们对种族平等意识的增强,人们对社交媒体平台上的仇恨言论的容忍度将降低,并对社交媒体平台履行道德责任的期望更高 。

相关研究表明,网络仇恨言论具有三重作用 :伤害某些群体,经历过网络仇恨的年轻人更容易出现焦虑和沮丧,并且容易受到伤害 。小组成员可能更不愿意在Internet上自由发言;成为激进主义的“传送带”,放大了网络空间中所谓的“多数幻想”,使观众更加激进;毒害网络生态 ,使负面,错误和恶意信息泛滥到网络空间 ,对所有人造成巨大伤害。

在社交媒体时代 ,如何遏制种族主义 ,仇恨 ,暴力和极端内容的传播是一个日益突出的问题 。传统媒体对其产生的所有内容负责 ,而社交媒体公司则不负责。在社交媒体平台上,新闻业似乎正在失去专业资格的门槛。每个人都可以成为自媒体 ,自媒体成为企业,流量可以直接实现。在社交媒体平台上 ,哭泣的孩子喝牛奶,内容制作经常显示出不良的货币驱逐出好的硬币,另类事实驱逐事实,阴谋论驱逐真理,偏见驱使常识。

困境是,谁将成为“真理的仲裁者”?知道哪种言语是仇恨言语通常是一种主观判断。正如特朗普使用“抢劫开始 ,枪击事件开始”一语一样 ,自由媒体批评它为种族主义和煽动对抗议者使用暴力的手段,但许多共和党选民未能购买该账户 。

即使人们普遍接受仇恨言论,也不容易完全消除仇恨言论。Facebook拥有超过30亿用户,约占全球网民的三分之二,还拥有WhatsApp和Instagram。FacebookNordic副总裁史蒂夫·哈奇(SteveHatch)表示 ,只要世界上存在仇恨,Facebook上就会有仇恨言论  。纽约大学学者保罗·巴雷特(PaulBarrett)认为,在Facebook上的仇恨言论与Facebook的规模有关 。即使Facebook拥有最好的人工智能系统,也不会消除所有仇恨言论。他说:“我认为我们处于漫长的错误信息 ,仇恨言论和其他在线垃圾邮件的季节。”

但是无论如何  ,一个更大的共识是社交媒体平台负责验证虚假信息,并负责创建安全,非歧视和网络暴力的环境。在弗洛伊德事件引发的抗议浪潮中,举行虚拟罢工的Facebook员工表示 :“什么都不做是不可接受的。”正如许多参与“停止使用仇恨牟利”运动的公司所说的那样,希望行动的力量可以带来积极的变化并促进持久的变化。

无论如何,社交媒体平台都应成为“永远的力量”。

★网站部分内容来源网络,如不经意侵犯了您的权益请发送邮件联系我们在36小时内删除★
本文链接:http://www.eouzvh.com/world/170682.html